Veelgestelde vragen
U kunt bij JuroFoon terecht voor vragen over arbeidsrecht, personen- en familierecht, consumentenrecht, huurrecht en alle andere rechtsgebieden. Leg uw juridisch probleem voor aan één van onze juristen. Zij vertellen u direct hoe het zit en welke stappen u moet nemen. Onze juristen aan de telefoon zijn bekend met alle rechtsgebieden. Voor moeilijke vragen en problemen heeft JuroFoon juridisch specialisten op diverse gebieden.
De duur van een juridisch adviesgesprek is afhankelijk van de complexiteit van uw situatie en vragen die u heeft. Gemiddeld duurt een gesprek met een jurist van JuroFoon ongeveer 10 minuten. JuroFoon kan deze tijd kort houden doordat onze juristen getraind zijn om snel de relevante vragen te stellen om de situatie in kaart te brengen. Bovendien heeft elke jurist aanvullende cursussen gevolgd om de parate kennis op peil te brengen. Verder maken we gebruik van elektronische kennis- en registratiesystemen waardoor JuroFoon zeer efficiënt kan werken.
JuroFoon geeft niet alleen telefonisch advies, maar helpt u daadwerkelijk verder. De juristen van JuroFoon versturen voor u stevige juridische brieven naar de tegenpartij, bemiddelen in geschillen, voeren gerechtelijke procedures of zoeken een advocaat bij u in de buurt (met korting).
U kunt bij JuroFoon terecht voor alle denkbare juridische diensten. Alleen wanneer de wet voorschrijft dat een bepaalde (proces)handeling door een advocaat moet worden verricht, zal JuroFoon u in contact brengen met een advocaat bij u in de buurt die u daarbij kan helpen. Voorbeelden van diensten:
- juridisch advies
- opstellen van contracten
- schrijven van brieven
- opstellen van algemene voorwaarden
- opstellen van processtukken
- ontslagprocedures
- aandelenlease-procedures
- huurprocedures
- opstellen van bezwaarschriften
- correspondentie met de wederpartij
- onderhandelingen / bemiddeling
- dossierstudie
- zoeken naar relevante wetgeving en jurisprudentie
- alimentatieberekening
- juridische vertalingen
De juristen van JuroFoon zijn iedere werkdag van 08.00u tot 20.00u bereikbaar om u te woord te staan en direct juridisch te adviseren. In het weekend en op officiële feestdagen is JuroFoon gesloten. Eventuele afwijkende openingstijden worden via onze website en nieuwsbrief bekend gemaakt. Indien een specifieke jurist uw zaak behandelt, dan is deze jurist doorgaans tussen 09.00u en 17.00 bereikbaar via het rechtstreekse telefoonnummer dat u krijgt bij de inbehandelingname van de zaak.
Het is helaas niet mogelijk om via e-mail juridisch advies te krijgen van JuroFoon omdat voor een gedegen advies altijd een intake-gesprek tussen u en een van onze juristen moet plaatsvinden. Het is wel mogelijk alvast uw situatie en vragen aan JuroFoon te via deze website. In dat geval zullen we de gegevens registreren en u een uniek zaaknummer geven. Wanneer u contact opneemt met onze juristen en u noemt het zaaknummer, dan heeft de betreffende jurist direct al uw gegevens bij de hand.
Vanuit het buitenland kunt u helaas geen gebruik maken van het telefoonnummer 0900-1411. Als u lid bent van JuroFoon (kan alleen als u beschikt over een Nederlands bankrekening voor automatische incasso), dan belt u 088-1411 000.
JuroFoon is geen verzekering waar u premie voor betaalt, maar een juridische dienstverlener waar u alleen betaalt voor de daadwerkelijk verleende rechtshulp.; Bij JuroFoon kunt u voor alle juridische vragen en problemen terecht en bent u niet gebonden aan beperkende polisvoorwaarden. Rechtsbijstandverzekeringen behandelen meestal maar bepaalde rechtsgebieden. Als u een probleem heeft en dan een rechtsbijstandverzekering afsluit dan dekt de verzekering dat probleem niet. De meeste verzekeraars hanteren een “wachttijd” van meerdere maanden. JuroFoon kent geen “wachttijd”, u kunt dus altijd bij onze juristen terecht. De juristen van JuroFoon zijn iedere werkdag van 08.00u tot 20.00u bereikbaar om u te woord te staan en direct juridisch te adviseren.
Onterecht heeft men vaak de gedachte dat men voor alle juridische zaken een advocaat nodig heeft. Voor veel juridische vragen en handelingen kunt u net zo goed terecht bij goed opgeleide juristen die over het algemeen veel goedkoper zijn dan advocaten maar wel dezelfde kwaliteit leveren. Volgens de wet is voor sommige procedures het inschakelen van een advocaat verplicht. De juristen van JuroFoon kunnen u precies vertellen of u wel of geen verplichte advocaat nodig heeft in uw kwestie. Overigens zijn bij JuroFoon meer dan 500 advocaten aangesloten die leden met korting kunnen bijstaan in procedures.
Voor telefonisch juridisch advies via 0900-1411 (80cpm max 40 euro) berekent JuroFoon geen extra kosten. U rekent af via uw telefoonrekening. Leden bellen naar 088-1411000 tegen lokaal tarief.
Voor overige juridische werkzaamheden (alleen voor leden) berekent JuroFoon zeer lage tarieven. Wanneer uw zaak in behandeling is bij één van onze juristen, dan ontvangt u zijn of haar rechtstreekse telefoonnummer tegen normaal gesprekstarief.
JuroFoon hanteert sinds 1 januari 2011 voor juridische diensten een uurtarief vanaf € 120,- per uur. Als u dat vergelijkt met het gemiddelde tarief van een advocaat van € 240,- per uur inclusief BTW (en inclusief 6% kantoorkosten) dan bespaart u de helft!
Nee, in de advocatuur (en daarbuiten) is het gebruikelijk om bovenop het uurtarief ook nog eens 6% tot 10% aan kantoorkosten te berekenen, maar bij JuroFoon zit alles in het uurtarief inbegrepen.
Alle processen bij JuroFoon zijn zoveel mogelijk geautomatiseerd en geoptimaliseerd om zo efficiënt mogelijk te werken. Dat bespaart een heleboel kosten die wij ook niet aan u hoeven door te berekenen.Het grootste voordeel wordt behaald doordat JuroFoon een groot “volume” heeft. Dat wil zeggen dat de kosten die er zijn verdeeld kunnen worden over heel veel cliënten en houdt in dat u minder hoeft te betalen.
Het lidmaatschap van JuroFoon biedt de volgende voordelen:
- Gratis onbeperkt telefonisch juridisch advies
- Advocaten en belastingadviseurs:
U krijgt 10 tot 50% korting op het uurtarief van meer dan 500 aangesloten advocaten.
- Advies:
U krijgt het eerste telefonische advies gratis op schrift gesteld en thuisgestuurd.
- Rechtsbijstand*:
Met het lidmaatschap kunt u ook een beroep doen op de verdergaande rechtsbijstand van JuroFoon. Van het opstellen van contracten tot het voeren van gerechtelijke procedures. Zie ook Welke juridische diensten biedt JuroFoon?
- JuroFoon Journaal:
Een wekelijkse nieuwsbrief boordevol juridische nieuwtjes en tips.
- Hulp via internet:
Gratis toegang tot tientallen juridische voorbeeldbrieven en -contracten.
* Tarief: vanaf € 100,- per uur exclusief BTW.
Een lidmaatschap van JuroFoon kost € 49,50 per jaar inclusief BTW.
Ook andere gezinsleden die bij u op hetzelfde adres wonen, kunnen gebruik maken van hetzelfde lidmaatschap.
Het lidmaatschap wordt afgesloten voor onbepaalde tijd en duurt ten minste 1 jaar. Zakelijke lidmaatschappen worden op de verlengingsdatum telkens verlengd met 1 jaar. Particuliere lidmaatschappen zijn na het eerste jaar per maand opzegbaar.
U kunt uw lidmaatschap opzeggen onder vermelding van het lidmaatschapsnummer t.a.v. de ledenadministratie van JuroFoon:
- Via fax: 043-8800201
- Via e-mail: 0900-1411@jurofoon.nl
- Per post: Postbus 568, 6200AN, Maastricht
U kunt ook zelf opzeggen via "Mijn JuroFoon" op deze website (eerst inloggen).
U ontvangt binnen enkele werkdagen per e-mail of per post een schriftelijke bevestiging van de opzegging.Particuliere leden kunnen na het eerste jaar per maand opzeggen. Zakelijke leden kunnen opzeggen tot 1 dag voor de verlengingsdatum. Hierbij geldt de ontvangstdatum van de opzegging als opzegdatum.
Binnen enkele dagen na uw opzegging ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.
U kunt wijzigingen in adres, e-mail, bankrekeningnummer of andere gegevens zelf wijzigen op deze website door in te loggen of de wijzigingen (onder vermelding van het lidmaatschapsnummer) te sturen naar de administratie van JuroFoon:
- Via fax: 043-8800201
- Via e-mail: 0900-1411@jurofoon.nl
- Per post: Postbus 568, 6200AN, Maastricht
U kunt de stukken die nodig zijn voor uw zaak onder vermelding van het zaak- of lidmaatschapsnummer sturen naar de dossieradministratie van JuroFoon:
- Via fax: 043-8800201
- Via e-mail: 0900-1411@jurofoon.nl
- Per post: Postbus 568, 6200AN, Maastricht
Op de herinnering staat precies vermeld welk bedrag er open staat en voor welke datum u het openstaande bedrag dient te voldoen. Mocht u het openstaande bedrag niet in een keer kunnen betalen, neemt u dan a.u.b. contact op met de financiële administratie van JuroFoon op het telefoonnummer dat in de brief staat vermeld. In veel gevallen kunnen we met u een afspraak maken of betalingsregeling treffen.
Wanneer u een rekening van JuroFoon niet voldoet, en u treft geen betaalregeling, dan ontvangt u twee keer een herinnering. Conform onze algemene voorwaarden worden bij het niet tijdig voldoen van een factuur extra kosten in rekening gebracht. Na de tweede herinnering geven we de vordering uit handen aan Intrum Justitia, die hun eigen kosten ook zullen doorberekenen. Betaal dus tijdig of tref een betaalregeling als u even krap zit.
Het is toegestaan om vanaf uw eigen site te linken naar de homepage van JuroFoon of een onderliggende pagina (deeplinken).
Het is toegestaan om in beperkte mate teksten van nieuwsartikelen van JuroFoon geheel of gedeeltelijk over te nemen op uw website of ten behoeve van een andere publicatie. U dient hierbij JuroFoon als bron te vermelden en - indien het een online publicatie betreft - een hyperlink naar de vindplaats. Wilt u meerdere stukken tegelijk overnemen of wanneer het overnemen een commercieel karakter draagt, neem dan eerst contact op met webmaster@jurofoon.nl voor de toepasselijke voorwaarden.
JuroFoon houdt u met het JuroFoon Journaal gratis op de hoogte van het laatste juridische nieuws. De nieuwsbrief is bedoeld voor iedereen en kost u niets!
U kunt het e-mail adres waarop u het JuroFoon Journaal wilt ontvangen opgeven via onze website, onze medewerkers of via webmaster@jurofoon.nl.
U kunt zich afmelden via onze website, onze medewerkers, via de link in de nieuwsbrief of via webmaster@jurofoon.nl.
Het JuroFoon Journaal wordt als gratis nieuwsbrief elke week via e-mail verstuurd.
Het is een misvatting dat alleen advocatenkantoren goede juridische diensten kunnen leveren. JuroFoon streeft ernaar dezelfde kwaliteit leveren als een advocatenkantoor, maar dan aanmerkelijk goedkoper en het liefst nog beter. Omdat bij JuroFoon ook veel pas afgestudeerde juristen werken, zijn we als geen ander op de hoogte van de nieuwste wetten en jurisprudentie. Omdat JuroFoon met een eigen uniek registratiesysteem heeft, worden geen deadlines vergeten en komen wij onze afspraken met u op tijd na.
JuroFoon heeft intern vele afspraken en richtlijnen opgesteld om de cliënt zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Zo geldt voor bijna alle diensten een “levertijd” van maximaal 10 werkdagen. Verder wordt bijvoorbeeld een cliënt die een zaak bij JuroFoon in behandeling heeft, en die we niet direct te woord kunnen staan, binnen 24 uur teruggebeld.
JuroFoon heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor het geval dat u door een fout van onze kant in uw (processuele) belangen wordt geschaad. Overigens streeft JuroFoon naar een zodanig hoge kwaliteit, dat een beroep op de verzekering tot de uitzonderingen behoort. Ter illustratie: JuroFoon heeft sinds de oprichting in 1999 nog nooit een beroep op de verzekering hoeven doen terwijl we zo'n 50.000 juridische vragen per jaar beantwoorden.
JuroFoon streeft ernaar om u vooraf duidelijke informatie te geven en inhoudelijk de hoogste kwaliteit. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn over de dienstverlening van JuroFoon, of u bent van mening dat een bepaald aspect beter had gekund, dan willen we dat graag weten. U kunt uw klacht in dat geval direct kenbaar maken door een brief of e-mail te sturen t.a.v. de directie. via fax: 043-8800201 via e-mail: klacht@jurofoon.nl per post: Postbus 568, 6200AN, Maastricht Onze interne klachtenprocedure schrijft voor dat u binnen 2 weken altijd een bericht ontvangt met betrekking tot uw klacht.
Als u zelf geen antwoord op een specifieke vraag heeft, dan kunt u de betreffende cliënt met een juridische vraag naar JuroFoon doorverwijzen. JuroFoon behandelt vragen op alle rechtsgebieden en is op de hoogte van de laatste stand van zaken in het recht. JuroFoon krijgt dagelijks juridische vragen van mensen die via de politie, maatschappelijk werk, rechtswinkel, verzekering, geschillencommissie, werkgever, gemeente of Kamer van Koophandel geen passend antwoord konden krijgen.
JuroFoon heeft een groot aantal vertalers die zowel beëdigd vertaler zijn als afgestudeerd jurist. Zo is de benodigde kwaliteit verzekerd. JuroFoon levert juridische vertalingen van stukken zoals contracten en officiële documenten van en naar de volgende talen: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Zweeds, Noors, Deens, Fins, Tsjechisch, Russisch, Papiamento, Pools en Grieks. Ook is het mogelijk om bijvoorbeeld van het Frans naar het Engels te vertalen.
Geen antwoord gevonden op je vraag? Neem dan contact met ons op.
