Er gelden strenge regels voor consumentenkoop. Als consument word je daardoor goed beschermd tegen misleiding, oplichting en onterechte incassokosten. Lees hier alles over je rechten en plichten als consument.
Er is sprake van consumentenkoop als een particulier een product koopt van een professionele verkoper. Bij consumentenkoop gelden speciale regels om de consument te beschermen tegen bijvoorbeeld onterechte incassokosten, oplichting, en agressieve verkoopmethoden.
Zo dient een verkoper een deugdelijk product of een deugdelijke dienst te leveren. Doet hij dit niet, dan kan er sprake zijn van wanprestatie. In geval van wanprestatie heb je doorgaans de mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden en/of een schadevergoeding te eisen.
De meeste regels die gelden bij consumentenkoop zijn dwingend recht. Dit houdt in dat een verkoper daarvan niet mag afwijken ten nadele van de consument. Doet een verkoper dat toch, bijvoorbeeld middels zijn algemene voorwaarden, dan zijn deze voorwaarden niet rechtsgeldig. Zo kan een verkoper zich niet rechtsgeldig beroepen op een algemene voorwaarde die het recht op wettelijke garantie beperkt.
Alle regels over consumentenkoop vallen onder het consumentenrecht. Het consumentenrecht bevat tevens regels voor bijzondere verkoopmethodes als colportage en koop op afstand. Zo heb je in beide situaties recht op een bedenktijd na aanschaf van het product.
Ook de rechten en plichten bij het afnemen van een dienst worden geregeld in het consumentenrecht. Zo gelden er strenge regels voor stilzwijgende verlenging en de opzegtermijn die geldt bij het opzeggen van een abonnement.
Ik heb een juridische vraag
Ben je op zoek naar duidelijk en deskundig advies voor jouw situatie? Wij staan je graag met raad en daad terzijde.
Vraag stellen
Algemene voorwaarden zijn van toepassing op producten of diensten die je afneemt. Je bent er automatisch aan gebonden, maar wat weet je er eigenlijk over? We lichten vijf misverstanden erover uit.
Bij grove nalatigheid krijg je je geld niet terug als er door een ander van je rekening wordt gepind. Dit is onder meer het geval als je je pincode opschrijft of je de brief met daarin de code niet vernietigt.
Afspraakgarant laat nog steeds mensen voor haar diensten betalen; dit is echter verboden. Onlangs heeft een gedupeerde daarom via de rechter zijn geld teruggekregen.
