Consument en geld - Juridische brieven, contracten en handige checklists
Zorg ervoor dat u bent ingelogd zodat u alle documenten kunt bekijken en downloaden.
| Aansprakelijkheidsstelling op grond van onrechtmatige daad Wanneer u schade lijdt als gevolg van het handelen of nalaten van een andere persoon, kunt u deze persoon aansprakelijk stellen op grond van onrechtmatige daad (art. 6:162 BW). U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (algemeen) Heeft u een reis geboekt, maar wilt u deze graag annuleren? Stel dan deze brief op, waarin u de reisorganisator op de hoogte stelt van uw annulering en waarin u probeert het reeds door u betaalde bedrag terug te vorderen. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (minimum aantal reizigers) Heeft uw reisorganisator aangegeven dat het minimum aantal reizigers voor de door u geboekte reis niet is gehaald? Gaat u niet akkoord met het alternatief van de reisorganisator? Stel dan deze brief op waarmee u de reisovereenkomst annuleert en teruggave van uw geld vordert. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (prijsverhogingen) Heeft uw reisorganisator de prijs van de door u geboekte reis verhoogd? Stel dan deze brief op waarmee u aangeeft dat u de voorgestelde prijsverhoging niet accepteert en waarmee u teruggave van de door u betaalde reissom vordert. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (rekening reisorganisatie) Wilt u uw reisovereenkomst annuleren en is de reden van uw annulering toe te rekenen aan de reisorganisatie? Stel dan deze brief op waarmee u uw reisovereenkomst annuleert en het door u betaalde reisgeld terugvordert. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (toerekening reisorganisatie) Heeft u een reis geboekt, maar wilt u deze graag annuleren op grond van omstandigheden die toe te rekenen zijn aan de reisorganisatie? Stel dan deze brief op, waarin u de reisorganisator op de hoogte stelt van uw annulering en waarin u het reeds door u betaalde bedrag probeert terug te vorderen. (consument) |
| Annulering reisovereenkomst (verandering reis) Heeft uw reisorganisator de door u geboekte reis wezenlijk veranderd? En bent u het niet eens met de voorgestelde wijzigingen? Stel dan deze brief op waarmee u de door u geboekte reis annuleert en waarmee u een schadevergoeding vordert. (consument) |
| Beroep op garantie Problemen met een product dat u als consument in een winkel heeft gekocht en heeft u nog garantie? Mocht de verkoper na een mondelinge klacht nog moeilijk doen, stuur dan deze stevige brief waarin u de verkoper op de garantiebepalingen wijst en om reparatie verzoekt. (consument) |
| Brief klacht declaratie advocaat Wanneer u een declaratie ontvangt van een advocaat waarmee u het niet eens bent, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over dekkingsbeoordeling Wanneer uw claim die u heeft ingediend bij uw verzekeringsmaatschappij wordt afgewezen, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over energierekening Wanneer u het niet eens bent met de hoogte van de rekening van uw energieleverancier, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over garagebedrijf Wanneer u het niet eens bent met de werkzaamheden van uw garagebedrijf, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over reisorganisatie Wanneer u het niet eens bent met de manier waarop uw reisorganisatie uw reis heeft geregeld, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over telefoonrekening Wanneer u het niet eens bent met de hoogte van de rekening van uw telecombedrijf, kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief klacht over verkoper Wanneer u door een verkoper onjuist bent behandeld, dan kunt u hierover schriftelijk een klacht indienen bij het bedrijf waar de verkoper werkt. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief opzegging abonnement Wanneer u uw abonnement bij een bedrijf wenst op te zeggen, doet u er goed aan dit schriftelijk te doen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief opzegging abonnement van overleden naaste Wanneer u het abonnement van een overleden naaste wenst op te zeggen, doet u er goed aan dit schriftelijk te doen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief opzegging bankrekening Wanneer u uw rekening bij uw bank wenst op te zeggen, kunt u dit het beste schriftelijk doen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Brief opzegging verzekering Wanneer u uw verzekeringspolis bij uw verzekeraar wenst op te zeggen, doet u er goed aan dit schriftelijk te doen. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Checklist aankoop auto Wanneer u auto gaat kopen, is er een aantal belangrijke zaken waarop u dient te letten. In de volgende checklist vindt u deze zaken nader toegelicht met voorbeeldvragen. (consument) |
| Checklist autoverzekering Wanneer u een autoverzekering gaat afsluiten, is er een aantal belangrijke zaken waarop u vooraf dient te letten. In de volgende checklist vindt u al deze zaken nader toegelicht met voorbeeldvragen. (consument) |
| Checklist veilig lenen Wanneer u geld gaat lenen, is er een aantal belangrijke zaken waarop u vooraf dient te letten. In de volgende checklist vindt u al deze zaken nader toegelicht met voorbeeldvragen. (consument) |
| Checklist zorgplicht financiële dienstverleners Wanneer u met financiële dienstverleners in zee gaat, dan zijn deze gebonden aan een bijzondere zorgplicht. In de volgende checklist vindt u deze zorgplicht nader toegelicht. (consument) |
| Ingebrekestelling (gebrekkig product na langere tijd) Problemen met een gebrekkig product dat u al langere tijd geleden heeft gekocht? Of is uw garantietermijn zojuist verstreken en vertoont uw product gebreken? Doe dan een beroep op uw rechten als consument. Stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten zijn of vraag om vervanging van de aankoop. (consument) |
| Ingebrekestelling (tijdens garantieperiode) Nog tijdens de garantieperiode problemen met een gebrekkig product dat u heeft gekocht? Doe dan een beroep op de verstrekte garantie en stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten zijn of vraag om vervanging van de aankoop. (consument) |
| Ingebrekestelling wegens ondeugdelijk werk Heeft u een persoon of een bedrijf werkzaamheden laten verrichten en bent u ontevreden over het eindresultaat? Stuur dan een ingebrekestelling waarin u hierover klaagt en een termijn stelt waarbinnen de overeengekomen werkzaamheden alsnog naar tevredenheid worden uitgevoerd. (consument) |
| Klacht over afschrijving creditcard Wanneer u het niet eens bent met een afschrijving van uw creditcard, kunt u hierover een klacht indienen bij uw bank. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Koopovereenkomst Wanneer u een koopovereenkomst sluit, doet u er goed aan om dit schriftelijk te doen. U kunt hiervoor gebruik maken van de volgende overeenkomst. (consument) |
| Ontbinding koop op afstand Heeft u onlangs een product of dienst gekocht via internet, telefoon, post, fax of andere communicatietechniek? Bevindt u zich nog binnen de bedenktijd van 7 werkdagen en wilt u deze koop ongedaan maken? Dan kunt u gebruik maken van deze brief om deze koop te ontbinden. (consument) |
| Ontbinding overeenkomst (overschrijding levertijd) Hoe vaak heeft u het al meegemaakt dat iets bestelt, maar dat de levering keer op keer wordt uitgesteld? Maak hier een einde aan door de hele overeenkomst te ontbinden. Met deze brief ontbindt u een overeenkomst die u met een leverancier heeft gesloten. (consument) |
| Ontbinding overeenkomst wegens niet-nakoming Problemen met een product dat u als consument (al langere tijd geleden) in een winkel heeft gekocht? Als u de verkoper al de gelegenheid heeft gegeven de gebreken te herstellen maar zonder resultaat, schrijf dan deze brief waarmee u de koop ongedaan maakt. (consument) |
| Ontbinding reisovereenkomst (onvermogen reisorganisatie) Heeft uw geboekte reis niet kunnen doorgaan omdat de reisorganisator in financiële problemen zit? Stel dan deze brief op om de overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te eisen. (consument) |
| Productaansprakelijkheid Heeft u schade geleden die veroorzaakt werd door een gebrekkig product? Stel dan deze brief op waarin u de producent van het product aansprakelijk stelt voor de door u geleden schade. (consument) |
| Reparatie ondeugdelijke zaak Heeft u als consument een product gekocht dat (langere tijd) na de garantieperiode gebreken vertoont, terwijl de te verwachten levensduur nog lang niet is verstreken? Stel dan deze brief op waarin u laat blijken dat het product niet aan de verwachtingen voldoet en waarin u de verkoper om reparatie vraagt. (consument) |
| Verzoek inzage juridisch dossier Wanneer u bij een juridische dienstverlener een dossier heeft en dat wenst in te zien, kunt u dat bij de dienstverlener schriftelijk verzoeken. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Verzoek om gespreide betaling Wanneer u bij een bedrijf of organisatie een schuld heeft, kunt u schriftelijk verzoeken om gespreide betaling. U kunt hiervoor de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Verzoek om specificatie factuur Wanneer u van een bedrijf of organisatie een factuur ontvangt, heeft u recht op een specificatie van de factuur. Voor dit verzoek kunt u de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Verzoek om stornering Wanneer er van uw rekening een bedrag is afgeschreven, dan kunt u onder omstandigheden het bedrag door de bank terug laten storten. Voor dit verzoek kunt u de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Verzoek om uitstel betaling Wanneer u van een bedrijf of organisatie een factuur ontvangt, kunt u verzoeken om uitstel van de betaling. Voor dit verzoek kunt u de volgende brief gebruiken. (consument) |
| Verzoek ongedaanmaking spijtaankoop Heeft u spijt van een bepaalde aankoop, maar mankeert er eigenlijk niks aan het gekochte product zelf? Stel dan deze brief op waarin u vriendelijk verzoekt om ongedaanmaking van de spijtaankoop. (consument) |
| Volmacht (machtiging) voor juridische procedure Indien u een andere persoon wenst te machtigen voor een juridische procedure, dient u deze machtiging schriftelijk te verlenen. U kunt hiervoor het volgende document gebruiken. (consument) |
| Volmacht (machtiging) voor verrichten overboekingen of stortingen Indien u een andere persoon wenst te machtigen voor het verrichten van een overboeking of storting, dient u deze machtiging schriftelijk te verlenen. U kunt hiervoor het volgende document gebruiken. (consument) |
Beroep op garantie
Problemen met een product dat u als consument in een winkel heeft gekocht en heeft u nog garantie? Mocht de verkoper na een mondelinge klacht nog moeilijk doen, stuur dan deze stevige brief waarin u de verkoper op de garantiebepalingen wijst en om reparatie verzoekt. Ingebrekestelling gebrekkig product tijdens garantieperiode
Nog tijdens de garantieperiode problemen met een gebrekkig product dat u heeft gekocht? Doe dan een beroep op de verstrekte garantie en stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten zijn of vraag om vervanging van de aankoop.
Ingebrekestelling wegens gebrekkig
product
Nog tijdens de garantieperiode problemen met een gebrekkig product dat u heeft gekocht? Doe
dan een beroep op de verstrekte garantie en stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld
moeten zijn of vraag om vervanging van de aankoop.
Problemen met een gebrekkig product dat u al langere tijd geleden heeft gekocht? Doe dan een beroep op uw rechten als consument. Stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten zijn of vraag om vervanging van de aankoop.
Ingebrekestelling wegens ondeugdelijk
werk
Heeft u een persoon of een bedrijf werkzaamheden laten verrichten en bent u ontevreden over het
eindresultaat? Stuur dan een ingebrekestelling waarin u hierover klaagt en een termijn stelt
waarbinnen de overeengekomen werkzaamheden alsnog naar tevredenheid worden uitgevoerd.
Klachtenbrief reisorganisator
Heeft u een klacht over een reis die u heeft geboekt? Stel dan deze klachtenbrief op en stuur hem
naar de reisorganisator.
Heeft u als consument een product gekocht dat na de garantieperiode gebreken vertoont, terwijl de te verwachten levensduur nog lang niet is verstreken? Stel dan deze brief op waarin u laat blijken dat het product niet aan de verwachtingen voldoet en waarin u de verkoper om reparatie vraagt.
Ondeugelijke zaak - reparatie na langere
tijd
Heeft u als consument een product gekocht dat na de garantieperiode gebreken vertoont, terwijl de
te verwachten levensduur nog lang niet is verstreken? Stel dan deze brief op waarin u laat blijken
dat het product niet aan de verwachtingen voldoet en waarin u de verkoper om reparatie vraagt.
Ontbinding overeenkomst wegens
niet-nakoming
Problemen met een product dat u als consument in een winkel heeft gekocht? Als u de verkoper al
de gelegenheid heeft gegeven de gebreken te herstellen maar zonder resultaat, schrijf dan deze
brief waarmee u de koop ongedaan maakt.
Ontbinding overeenkomst wegens
niet-nakoming na langere tijd
Problemen met een gebrekkig product dat u als consument al langere tijd geleden in een winkel
heeft gekocht? Als u de verkoper al de gelegenheid heeft gegeven de gebreken te herstellen maar
zonder resultaat, schrijf dan deze brief waarmee u de koop ongedaan maakt.
Ontbinding overeenkomst wegens
overschrijding levertijd
Met deze brief ontbindt u een overeenkomst die u met een leverancier heeft gesloten. Hoe vaak
heeft u het al meegemaakt dat u iets bestelt, maar dat de
levering keer op keer wordt uitgesteld? Maak hier een einde aan door de hele overeenkomst te
ontbinden.
Ontbinding van een reisovereenkomst wegens financieel onvermogen
reisorganisatie
Heeft uw geboekte reis niet kunnen doorgaan omdat de reisorganisator in financiële problemen zit?
Stel dan deze brief op om de overeenkomst te ontbinden, en schadevergoeding te eisen.
Afwijzing
van voorgestelde veranderingen in een geboekte reis
Heeft uw reisorganisator de door u geboekte reis veranderd? Stel dan
deze brief waarmee u de voorgestelde veranderingen afwijst en vraagt om
ongewijzigde doorgang van uw reis. Als dat niet mogelijk is, dan kunt u de reis
annuleren.
Productaansprakelijkheid
Problemen met een gebrekkig product dat u al langere tijd geleden heeft gekocht? Doe dan een
beroep op uw rechten als consument. Stel een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten
zijn of vraag om vervanging van de aankoop.
Verzoek ongedaanmaking spijtaankoop
Heeft u spijt van een bepaalde aankoop, maar mankeert er eigenlijk niets aan het gekochte
product zelf? Stel dan deze brief op waarin u vriendelijk verzoekt om ongedaanmaking van de
spijtaankoop.
Andere
brief nodig?
Heeft u een andere juridische brief nodig of wilt u uw eigen brieven laten
nakijken, bel dan met 0900-1411
of lees eerst meer over de verdergaande
rechtshulp van JuroFoon.
