Home > voor advocaten > Over JuroFoon > Veelgestelde vragen (faq)

Veelgestelde vragen

1. Uw vraag stellen

2. Verschilt JuroFoon van advocaten en verzekeraars?

3. Kosten

4. Lidmaatschap

5. Administratie

6. Website en JuroFoon Journaal

7. Kwaliteit en service

8. Overige vragen

 

 

1. Uw vraag stellen

Welke juridische vragen kan ik stellen aan JuroFoon?

U kunt bij JuroFoon terecht voor vragen over arbeidsrecht, personen- en familierecht, consumentenrecht, huurrecht en alle andere rechtsgebieden. Leg uw juridische probleem voor aan één van onze juristen via 0900-1411. Zij vertellen u direct hoe het zit en welke stappen u moet nemen. Onze juristen aan de telefoon zijn bekend met alle rechtsgebieden. Voor moeilijke vragen en problemen heeft JuroFoon juridisch specialisten op diverse gebieden.

Terug


Hoe lang duurt een gesprek?

De duur van een juridisch adviesgesprek is afhankelijk van de complexiteit van uw situatie en vragen die u heeft. Gemiddeld duurt een gesprek met een jurist van JuroFoon ongeveer 10 minuten. JuroFoon kan deze tijd kort houden doordat onze juristen getraind zijn om snel de relevante vragen te stellen om de situatie in kaart te brengen. Bovendien heeft elke jurist aanvullende cursussen gevolgd om de parate kennis op peil te brengen. Verder maken we gebruik van elektronische kennis- en registratiesystemen waardoor JuroFoon zeer efficiënt kan werken.

Terug


Houdt de hulp van JuroFoon op aan de telefoon?

JuroFoon geeft niet alleen telefonisch advies, maar helpt u daadwerkelijk verder. De juristen van JuroFoon versturen voor u stevige juridische brieven naar de tegenpartij, bemiddelen in geschillen, voeren gerechtelijke procedures of zoeken een advocaat bij u in de buurt (met korting).

Terug


Welke juridische diensten biedt JuroFoon?

U kunt bij JuroFoon terecht voor alle denkbare juridische diensten. Alleen wanneer de wet voorschrijft dat een bepaalde (proces)handeling door een advocaat moet worden verricht, zal JuroFoon u in contact brengen met een advocaat bij u in de buurt die u daarbij kan helpen. Voorbeelden van diensten:

  • juridisch advies
  • opstellen van contracten
  • schrijven van brieven
  • opstellen van algemene voorwaarden
  • opstellen van processtukken
  • ontslagprocedures
  • aandelenlease-procedures
  • huurprocedures
  • opstellen van bezwaarschriften
  • correspondentie met de wederpartij
  • onderhandelingen / bemiddeling
  • dossierstudie
  • zoeken naar relevante wetgeving en jurisprudentie
  • alimentatieberekening
  • juridische vertalingen

Terug


Wanneer is JuroFoon bereikbaar?

De juristen van JuroFoon zijn iedere werkdag van 08.00u tot 20.00u via 0900-1411 (80cpm max 40 euro) bereikbaar om u te woord te staan en direct juridisch te adviseren. In het weekend en op officiële feestdagen is JuroFoon gesloten. Eventuele afwijkende openingstijden worden via onze website en nieuwsbrief bekend gemaakt. Indien een specifieke jurist uw zaak behandelt, dan is deze jurist doorgaans tussen 09.00u en 17.00 bereikbaar via het rechtstreekse telefoonnummer dat u krijgt bij de inbehandelingname van de zaak.

Terug


Kan ik een juridische vraag via e-mail stellen?

Het is helaas niet mogelijk om via e-mail juridisch advies te krijgen van JuroFoon omdat voor een gedegen advies altijd een intake-gesprek tussen u en een van onze juristen moet plaatsvinden. Het is wel mogelijk uw situatie en vragen via e-mail (0900-1411@jurofoon.nl) aan JuroFoon te sturen. In dat geval zullen we de gegevens registreren en u een uniek zaaknummer geven. Wanneer u contact opneemt met onze juristen op 0900-1411 (80cpm max 40 euro) en u noemt het zaaknummer, dan heeft de betreffende jurist direct al uw gegevens bij de hand.

Terug


Kan ik ook vanuit het buitenland contact opnemen met JuroFoon?

Vanuit het buitenland kunt u helaas geen gebruik maken van het telefoonnummer 0900-1411 (80cpm max 40 euro). Als u lid bent van JuroFoon en u beschikt over een Nederlands bankrekening voor automatische incasso, dan is het onder omstandigheden mogelijk om toch juridisch advies te krijgen. Neem daarvoor per e-mail contact op 0900-1411@jurofoon.nl.

Terug

2. Verschilt JuroFoon van advocaten en verzekeraars?


Wat is het verschil tussen JuroFoon en een rechtsbijstandverzekering?

  • JuroFoon is geen verzekering waar u premie voor betaalt, maar een juridische dienstverlener waar u alleen betaalt voor de daadwerkelijk verleende rechtshulp. 
  • Bij JuroFoon kunt u voor alle juridische vragen en problemen terecht en bent u niet gebonden aan beperkende polisvoorwaarden. Rechtsbijstandverzekeringen behandelen meestal maar bepaalde rechtsgebieden.
  • Als u een probleem heeft en dan een rechtsbijstandverzekering afsluit dan dekt de verzekering dat probleem niet. De meeste verzekeraars hanteren een “wachttijd” van meerdere maanden. JuroFoon kent geen “wachttijd”, u kunt dus altijd bij onze juristen terecht.
  • De juristen van JuroFoon zijn iedere werkdag van 08.00u tot 20.00u bereikbaar om u te woord te staan en direct juridisch te adviseren.

Terug


Wanneer heb ik een advocaat nodig?

Onterecht heeft men vaak de gedachte dat men voor alle juridische zaken een advocaat nodig heeft. Voor veel juridische vragen en handelingen kunt u net zo goed terecht bij goed opgeleide juristen die over het algemeen veel goedkoper zijn dan advocaten maar wel dezelfde kwaliteit leveren. Volgens de wet is voor sommige procedures het inschakelen van een advocaat verplicht. De juristen van JuroFoon kunnen u precies vertellen of u wel of geen verplichte advocaat nodig heeft in uw kwestie. Overigens zijn bij JuroFoon meer dan 300 advocaten aangesloten die leden met korting kunnen bijstaan in procedures.

Terug

3. Kosten


Berekent JuroFoon behalve de telefoontikken nog extra kosten?

Voor telefonisch juridisch advies via 0900-1411 (80cpm max 40 euro) berekent JuroFoon geen extra kosten. U rekent af via uw telefoonrekening. Voor overige juridische werkzaamheden (alleen voor leden) berekent JuroFoon zeer lage tarieven. Wanneer uw zaak in behandeling is bij één van onze juristen, dan ontvangt u zijn of haar rechtstreekse telefoonnummer tegen normaal gesprekstarief.

Terug


Hoeveel bedraagt het uurtarief van JuroFoon?

JuroFoon hanteert sinds 1 januari 2009 voor juridische diensten een uurtarief vanaf € 100,- per uur exclusief BTW (€ 119 inclusief BTW). Als u dat vergelijkt met het gemiddelde tarief van een advocaat van € 240,- per uur inclusief BTW (en inclusief 6% kantoorkosten) dan bespaart u de helft!

Terug


Berekent JuroFoon bovenop het uurtarief ook nog zogenaamde kantoorkosten zoals veel advocaten en andere juridisch adviseurs doen?

Nee, in de advocatuur (en daarbuiten) is het gebruikelijk om bovenop het uurtarief ook nog eens 6% tot 10% aan kantoorkosten te berekenen, maar bij JuroFoon zit alles in het uurtarief inbegrepen.

Terug


Waarom is het uurtarief van JuroFoon zo laag in vergelijking met advocaten en andere juridische adviseurs?
Alle processen bij JuroFoon zijn zoveel mogelijk geautomatiseerd en geoptimaliseerd om zo efficiënt mogelijk te werken. Dat bespaart een heleboel kosten die wij ook niet aan u hoeven door te berekenen. Het grootste voordeel wordt behaald doordat JuroFoon een groot “volume” heeft. Dat wil zeggen dat de kosten die er zijn verdeeld kunnen worden over heel veel cliënten en houdt in dat u minder hoeft te betalen.

Terug

4. Lidmaatschap


Wat houdt het lidmaatschap van JuroFoon in?

Het lidmaatschap van JuroFoon biedt de volgende voordelen: 

  • Advocaten en belastingadviseurs:
    U krijgt 10 tot 50% korting op het uurtarief van zo'n 500 aangesloten advocaten en belastingadviseurs.
  • Advies:
    U krijgt het eerste telefonische advies gratis op schrift gesteld en thuisgestuurd. 
  • Rechtsbijstand*: 
    Met het lidmaatschap kunt u ook een beroep doen op de verdergaande rechtsbijstand van JuroFoon. Van het opstellen van contracten tot het voeren van gerechtelijke procedures. Zie ook Welke juridische diensten biedt JuroFoon?
  • JuroFoon Journaal: 
    Een maandelijkse nieuwsbrief boordevol juridische nieuwtjes en tips.
  • Hulp via internet: 
    Gratis toegang tot tientallen juridische voorbeeldbrieven en -contracten.

* tarief: vanaf € 100,- per uur exclusief BTW

Terug


Wat kost het lidmaatschap van JuroFoon?

Een lidmaatschap van JuroFoon kost € 37,- per jaar inclusief BTW. Als u niet via automatische incasso wenst te betalen dan komen daar € 2,- administratiekosten bovenop.

Terug


Geldt het lidmaatschap voor het hele gezin?

Ook andere gezinsleden die bij u op hetzelfde adres wonen, kunnen gebruik maken van hetzelfde lidmaatschap.

Terug


Wat is de looptijd van een lidmaatschap van JuroFoon?

U blijft lid totdat u opzegt. Op het moment dat u een lidmaatschap afsluit is de minimale termijn 1 jaar. Precies een jaar later wordt uw lidmaatschap verlengd met weer een jaar.

Terug


Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

U kunt uw lidmaatschap alleen schriftelijk opzeggen onder vermelding van het lidmaatschapsnummer t.a.v. de ledenadministratie van JuroFoon:

U ontvangt binnen enkele werkdagen per post een schriftelijke bevestiging van de opzegging. 

Terug


Wat is de opzegtermijn van een lidmaatschap?

U kunt op ieder moment uw lidmaatschap opzeggen. Uw lidmaatschap eindigt dan automatisch aan het einde van het lopende lidmaatschapsjaar.


5. Administratie


Hoe kan ik mijn gewijzigde gegevens doorgeven?

U kunt wijzigingen in adres, e-mail, bankrekeningnummer of andere gegevens (onder vermelding van het lidmaatschapsnummer) sturen naar de administratie van JuroFoon:

Terug


Hoe kan ik stukken voor mijn zaak opsturen?

U kunt de stukken die nodig zijn voor uw zaak onder vermelding van het zaak- of lidmaatschapsnummer sturen naar de dossieradministratie van JuroFoon:

  • via fax: 043-8800201
  • via e-mail: 0900-1411@jurofoon.nl
  • per post: Postbus 568, 6200AN, Maastricht
  • zelf brengen: Markt 28c06, 6211 CJ, Maastricht

In verband met eventueel kwijtraken van poststukken kunt u het beste kopieën van de stukken opsturen en zelf de originelen bewaren. Het is ook mogelijk om stukken op cd-rom aanleveren. Mocht u ingescande stukken per e-mail willen opsturen, let dan a.u.b. op de scan-instellingen zodat de bestandsgrootte niet te veel oploopt.

Terug


Ik heb een herinnering gekregen over een factuur die ik nog niet heb voldaan. Wat moet ik doen?

Op de herinnering staat precies vermeld welk bedrag er open staat en voor welke datum u het openstaande bedrag dient te voldoen. Mocht u het openstaande bedrag niet in een keer kunnen betalen, neemt u dan a.u.b. contact op met de financiële administratie van JuroFoon op het telefoonnummer dat in de brief staat vermeld. In veel gevallen kunnen we met u een afspraak maken of betalingsregeling treffen.

Terug


Wat gebeurt er als ik een rekening van JuroFoon niet (op tijd) betaal?

Wanneer u een rekening van JuroFoon niet voldoet, en u treft geen betaalregeling, dan ontvangt u twee keer een herinnering. Conform onze algemene voorwaarden worden bij het niet tijdig voldoen van een factuur extra kosten in rekening gebracht. Na de tweede herinnering geven we de vordering uit handen aan Intrum Justitia, die hun eigen kosten ook zullen doorberekenen. Betaal dus tijdig of tref een betaalregeling als u even krap zit.

Terug

6. Website en JuroFoon Journaal


Mag ik op mijn website een hyperlink naar JuroFoon aanbrengen?

Het is toegestaan om vanaf uw eigen site te linken naar de homepage van JuroFoon of een onderliggende pagina (deeplinken).

Terug


Mag ik stukken tekst van de site van JuroFoon overnemen?

Het is toegestaan om in beperkte mate teksten van nieuwsartikelen van JuroFoon geheel of gedeeltelijk over te nemen op uw website of ten behoeve van een andere publicatie. U dient hierbij JuroFoon als bron te vermelden en - indien het een online publicatie betreft - een hyperlink naar de vindplaats. Wilt u meerdere stukken tegelijk overnemen of wanneer het overnemen een commercieel karakter draagt, neem dan eerst contact op met webmaster@jurofoon.nl voor de toepasselijke voorwaarden.

Terug


Wat is het JuroFoon Journaal?

JuroFoon houdt u met het JuroFoon Journaal gratis op de hoogte van het laatste juridische nieuws. De nieuwsbrief is bedoeld voor iedereen en kost u niets!

Terug


Hoe kan ik me aanmelden voor het gratis JuroFoon Journaal?

U kunt het e-mail adres waarop u het JuroFoon Journaal wilt ontvangen opgeven via onze website, onze medewerkers of via webmaster@jurofoon.nl.

Terug


Hoe kan ik mijn e-mailadres afmelden voor het JuroFoon Journaal?

U kunt zich afmelden via onze website, onze medewerkers, via de link in de nieuwsbrief of via webmaster@jurofoon.nl.

Terug


Hoe vaak verschijnt het JuroFoon Journaal?

Het JuroFoon Journaal wordt als gratis nieuwsbrief ten minste 12 keer per jaar via e-mail verstuurd. Een gedrukte versie wordt 4 keer per jaar per post verspreid onder leden van JuroFoon. 

Terug


7. Kwaliteit en service


Levert JuroFoon dezelfde kwaliteit als een advocatenkantoor?

Het is een misvatting dat alleen advocatenkantoren goede juridische diensten kunnen leveren. JuroFoon streeft ernaar dezelfde kwaliteit leveren als een advocatenkantoor, maar dan aanmerkelijk goedkoper en het liefst nog beter. Omdat bij JuroFoon ook veel pas afgestudeerde juristen werken, zijn we als geen ander op de hoogte van de nieuwste wetten en jurisprudentie. Omdat JuroFoon met een eigen uniek registratiesysteem heeft, worden geen deadlines vergeten en komen wij onze afspraken met u op tijd na.

Terug


Welke service levert JuroFoon?

JuroFoon heeft intern vele afspraken en richtlijnen opgesteld om de cliënt zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Zo geldt voor bijna alle diensten een “levertijd” van maximaal 10 werkdagen. Verder wordt bijvoorbeeld een cliënt die een zaak bij JuroFoon in behandeling heeft, en die we niet direct te woord kunnen staan, binnen 24 uur teruggebeld.

Terug


Is JuroFoon voor juridische fouten verzekerd?

JuroFoon heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor het geval dat u door een fout van onze kant in uw (processuele) belangen wordt geschaad. Overigens streeft JuroFoon naar een zodanig hoge kwaliteit, dat een beroep op de verzekering tot de uitzonderingen behoort. Ter illustratie: JuroFoon heeft sinds de oprichting in 1999 nog nooit een beroep op de verzekering hoeven doen terwijl we zo'n 50.000 juridische vragen per jaar beantwoorden.

Terug


Hoe kan ik een klacht indienen?

JuroFoon streeft ernaar om u vooraf duidelijke informatie te geven en inhoudelijk de hoogste kwaliteit. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn over de dienstverlening van JuroFoon, of u bent van mening dat een bepaald aspect beter had gekund, dan willen we dat graag weten. U kunt uw klacht in dat geval direct kenbaar maken door een brief of e-mail te sturen t.a.v. de directie.

Onze interne klachtenprocedure schrijft voor dat u binnen 2 weken altijd een bericht ontvangt met betrekking tot uw klacht.

Terug

8. Overige vragen


Ik ben zelf werkzaam op sociaal-maatschappelijk gebied. Kan ik een cliënt van mij die een juridisch probleem heeft naar JuroFoon verwijzen?

Als u zelf geen antwoord op een specifieke vraag heeft, dan kunt u de betreffende cliënt met een juridische vraag naar JuroFoon doorverwijzen. JuroFoon behandelt vragen op alle rechtsgebieden en is op de hoogte van de laatste stand van zaken in het recht. JuroFoon krijgt dagelijks juridische vragen van mensen die via de politie, maatschappelijk werk, rechtswinkel, verzekering, geschillencommissie, werkgever, gemeente of Kamer van Koophandel geen passend antwoord konden krijgen.

Terug


Welke talen biedt de juridische vertaalafdeling van JuroFoon?

JuroFoon heeft een groot aantal vertalers die zowel beëdigd vertaler zijn als afgestudeerd jurist. Zo is de benodigde kwaliteit verzekerd. JuroFoon levert juridische vertalingen van stukken zoals contracten en officiële documenten van en naar de volgende talen: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Zweeds, Noors, Deens, Fins, Tsjechisch, Russisch, Papiamento, Pools en Grieks. Ook is het mogelijk om bijvoorbeeld van het Frans naar het Engels te vertalen.

Terug



 
 

Ik heb een vraag

Stel hier uw vraag en bel daarna met JuroFoon voor advies



 m  v